Fick häromdagen ett otrevligt brev från FK med rubriken: Felaktiv utbetalning av tillfällig föräldrapenning.
Några godbitar:
"Efter utbetalning framkommer det att du arbetar 75%."
"Du har lämnat ofullständiga uppgifter på begäran."
"Om någon har förorsakat att ersättning betalats ut felaktigt skall återbetalning ske."
Jag hatar att brevet får det att låta som att jag har försökt dölja det faktum att jag är föräldraledig till 25%. Man tycker att det ska räcka med att man ringer in till dem och meddelar detta, vilket jag också gjorde i september, i samband med att jag var hemma med sjukt barn för första gången på nya anställningen.
Men icke. För de som sitter i kundtjänst har ingen aning om vad de pratar om.
Att ringa in EN gång i samma ärende är värdelöst: Man ska ringa in en andra gång för att se om det svaret man då får matchar det man fick första gången. Gör de det, stämmer beskedet antagligen (men det är inte helt säkert). Stämmer de INTE överens ska man ringa in en gång till, tills man fått klarhet i vem av kundtjänstmedarbetarna som vet bäst. Vilket kan ta sin lilla tid.
Och då ska man sedan begära att få beskedet skriftligen, för framtida referens.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar